В большинстве случаев руководитель приходит с конкретной бизнес-проблемой, назовем ее главным запросом. Над ним работа идет постоянно по умолчанию, это само собой — ищем «точки акупунктуры» для получения желаемого результата.
Но также в работе советника я считаю важным следующее:
- Усилить фокусировку руководителя на важном для него и для компании, на целях, на стратегии (если она залипает);
- Переосмыслить проблему, чтобы уйти от замыленности взгляда (рефрейминг), отделить симптомы от проблем, а также важные проблемы от менее важных;
- Давать неожиданные ракурсы взгляда на компанию в целом и на проблемы в частности. Если привыкли смотреть операционно, то помочь посмотреть стратегически; если привыкли смотреть с точки зрения автоматизации, то показать варианты оптимизации и т. д. То есть расширить пул возможностей, уменьшить слепые зоны, сбалансировать взгляд для оптимальных решений;
- Разрушение стереотипов, особенно относительно внедрения изменений и взаимодействия с людьми, чтобы руководителю не приходилось постигать это на своем горьком опыте, ведь этот велосипед давно изобретен. Чем яснее мы видим реальность, тем лучше можем ее менять;
- Проводить поиск коренных причин проблем, так как в этом случае становится понятно, что нужно делать для решения;
- Вместе генерировать идеи решений или делиться примерами из опыта. Идеи конкретные, практичные, желательно не «космические идеи» (сначала лучше меньше, да надежнее, по силам, а если хорошо пойдет, то можно замахиваться и на большее). Важно помогать находить идеи, которые лежат на стыках противоречий, обычно они самые сложные, так как тут нужен синтез, а не «или/или»;
- Просто искренняя человеческая поддержка (выслушать, понять, поддержать, положительная обратная связь);
- Конкретный план действий и контроль того, как компания реагирует на интервенции, начиная с маленьких шагов.
В целом польза советника в том, что руководителю не приходится в одиночку переваривать всю сложность бизнеса и повышение проработанности управленческих решений.
Интересные мысли в канале «Менеджмент, достойный распространения», по ссылке Telegram
Добавить комментарий